B2C (Business-to-Consumer)

B2C steht für „Business-to-Consumer“ und beschreibt die Interaktion zwischen Unternehmen und einzelnen Verbrauchern. Unternehmen, die Endverbraucher bedienen, werden als B2C-Unternehmen bezeichnet. Der Begriff stammt aus dem Marketing und bezeichnet die direkte Ansprache der Kunden durch ein Unternehmen. B2C-Unternehmen unterhalten stets Beziehungen zu Privatpersonen, die oft als Privat- oder Endkunden bezeichnet werden. Bei diesen Endkunden handelt es sich um natürliche Personen, z. B. um jemanden, der in einem Supermarkt einen Artikel kauft.