Conversion bedeutet auf Deutsch Umwandlung. Im Online-Marketing beschreibt Conversion den Prozess, bei dem ein Nutzer vom bloßen Interesse zu einer gewünschten Handlung übergeht. Für einen Online-Shop würde dies in der Regel bedeuten, ein Produkt zu verkaufen – den Nutzer von einem Interessenten in einen Käufer zu verwandeln. Konversionsziele sind jedoch nicht auf Käufe oder Bestellungen beschränkt, sondern können auch Downloads oder Newsletter-Anmeldungen umfassen. Es geht immer darum, den Nutzer zu einer bestimmten Aktion zu bewegen. Der Begriff “Konversion” steht in engem Zusammenhang mit Begriffen wie “Konversionsrate”, bei der es darum geht, wie viele Besucher die gewünschten Aktionen im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher durchführen.
